2022년, 전체 인공지능 트랙잰션의 40%이상이 스마트 에이전트에 의해 촉진

가상 에이전트 형태로 제공되는 서비스를 통해 기술이 인간과 콘텐츠, 상황 추론을 이끌어 내는 시대가 도래

• 사용자의 요구를 예측하고, 신뢰 관계를 구축하며, 궁극적으로 사용자를 위해 자립적으로 기능하게 됨